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Lieferung und Rückerstattung

Mit der Registrierung auf unserer Website als Kunde und dem Kauf der dort platzierten Produkte stimmen Sie diesen Liefer- und Rückerstattungsbedingungen in vollem Umfang zu.


Rückerstattung bei Nichtlieferung

Die maximale Lieferzeit für die Bestellung beträgt 45 Tage. Die Lieferzeit kann von den globalen Pandemiebeschränkungen abhängen. Sie hängt auch vom Bestimmungsort und / oder den Postdiensten ab, ist aber nicht darauf beschränkt. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten haben, versuchen Sie bitte die folgenden Methoden, um das Problem zu lösen:

    1. Verfolgen Sie Ihre Bestellung erneut mit der angegebenen Sendungsnummer, um sicherzustellen, dass die Lieferung noch nicht abgeschlossen ist.

Wenn Sie feststellen, dass die Tracking-Nummer ungültig ist oder es andere Probleme mit der Lieferung der Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Versandinformationen.
Um sich mit uns in Verbindung zu setzen, klicken Sie auf Mein Konto → Bestellungen → Kommunikation starten → Nachricht schreiben oder senden Sie eine E-Mail an support@vawoo.com.

    2. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb einer Frist von 45 Tagen oder zu einem
    Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb einer vom Lieferanten/Postdienst festgelegten Frist eingegangen ist und der Verkäufer Ihre Nachrichten nicht beantwortet hat, können Sie eine Erstattung beantragen, indem Sie einen Streitfall eröffnen. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Streitfall eröffnen können.

Rückerstattung aufgrund von defekten Produkten

Bitte prüfen Sie alle Produkte nach Erhalt Ihrer Bestellung auf Mängel und lesen Sie die Produktinformationen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie das Produkt richtig verwenden. Wenn es irgendwelche Probleme mit dem Produkt gibt, wie z.B. ein defektes Produkt oder ein Produkt, das nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu verlangen. Beachten Sie, dass Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist kontaktieren müssen, um eine Lösung zu vereinbaren.
Weitere Informationen finden Sie unter Garantie und Rückgabe.

Wenn Sie einer Rückerstattung zustimmen oder wenn die Rückerstattung aus einem Streitfall resultiert, wird Vawoo.com Ihnen den Betrag zurückzahlen. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die volle Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.

Wenn Sie Fragen zu unserem Liefer- und Erstattungsprozess haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus und unser Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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